반응형 win back1 winback 윈백 을 아시나요? 윈 백 예전 회사에서 사업부 부장이 버릇처럼 하던 말입니다. 그때는 초년생이다보니 참 멋저 보이기도 했는데요. ㅎ 윈백에 대해서 알아보겠습니다. 윈백이란? 윈백 전략의 정의는 명확하지 않습니다. 제가 알고있는 윈백은 고객이 경쟁사의 제품을 사용중 일때 자사의 제품으로 교체하는 것을 의마합니다. 윈백 이라는 "이겨서 되찾는다" 처럼 말이지요. 그렇다면 윈백은 어떻게 할 수 있을까요? 경쟁사의 제품을 사용하고 있는데 교체하는건 생각보다 어렵기 때문입니다. 윈백을 한다면.. 경험상 다음과 같은 방법들을 사용 할 수 있습니다. 제품의 종류와 방향에 따라서 달라 질 수 있습니다. 고객 이탈 이유 분석: 먼저 왜 고객이 이탈했는지를 파악해야 합니다. 이를 통해 고객들의 니즈와 불만을 이해하고 개선점을 발견할 수 .. 2024. 3. 5. 이전 1 다음 반응형
